صراع التسوق الالكتروني والتقليدي الي اين ؟

20

بات التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت من الوسائل المهمة للتواصل مع الجمهور والعملاء وزيادة التفاعل والمبيعات، فعلى الرغم من انتشار الشبكات الاجتماعية لا يزال الملايين من الناس يحرصون على إنشاء حسابات على خدمات البريد الإلكترونية واستخدامها في انشاء حسابات على خدمات الويب وايضا في تلقي الرسائل ومراسلة الشركات والحصول منها على العروض الجديدة ومتابعة جديد مواقع الويب، وإلى جانب اعتمادك على التسويق في الشبكات، هناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني.

ويرى مركز المنصة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، انه رغم انطلاق هذا الأسلوب في عملية التسوق في العراق، وانتشاره بشكل معين، الا انه لم يأخذ حيزا كبيرا كما هو موجود في العالم.

ومن هذا المنطلق يؤكد /مركز المنصة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات/، على ضرورة رفع وتيرة هذا الأسلوب في داخل العراق، تماشيا مع التجارب والدراسات في العالم التي اثبتت علو كعبه على أساليب التسوق التقليدية.

ولذلك ينبغي معرفة كل نوع من انواع وطرق التسويق الإلكتروني واختيار النوع المناسب الذي سيحقق نجاحا للحملة التسويقية التي ستقوم بها، فالتسويق الإلكتروني مسؤول عن جلب أكبر عدد من العملاء (الزوار) لموقعك ولترويج منتجك لجميع أنحاء العالم. فيوميا ما يقوم الناس بالبحث على الانترنت على خدمة جديدة أو منتج جديد.

أصبح العالم كله سوق في بوتقة واحدة وهي شبكة الانترنت، أصبح سوق مفتوح من اجل التسويق الإلكتروني وأي شخص على شبكة الانترنت يمكن أن يكون هو عميلك القادم فانه في أي مكان من العالم يستطيع التواصل معك والشراء منك أيضا كما انه لا توجد إجازة أو عطله رسمية موقعك يعمل 24 ساعة يستطيع أن يشاهده العملاء في كل وقت.

في آخر تطورات هذا الميدان الإلكتروني، أنفق المستهلكون الأمريكيون أكثر من ملياري دولار عبر الإنترنت في الساعات الأولى من موسم تسوق عيد الشكر، بينما كان الإقبال على متاجر التجزئة ضعيفا بشكل كبير عشية الجمعة السوداء، تماشيا مع توجه أوسع للعزوف عن التسوق بالمتاجر التقليدية، في حين لا يتوانى المستهلكون الأميركيون عن الإنفاق للاستفادة من حسومات اليوم المعروف بـ “الجمعة الأسود” (“بلاك فرايداي”) في ظلّ انتعاش الاقتصاد، لكن المفاجئ أيضا هذه السنة هو إقبال جيل الألفية (ميلينييلز) على التبضّع.

فيما أظهر مسح لمعهد أبحاث تابع لبنك اليابان المركزي أن نحو خُمس الأسر اليابانية تستخدم الدفع الإلكتروني للمشتريات الصغيرة، في زيادة مقارنة بالعام الماضي ومؤشر على أن ثقافة اكتناز النقود تتغير.

بينما حطمت مجموعة علي بابا، عملاق التجارة الإلكترونية الصيني، الرقم القياسي لمبيعات يوم العُزاب الذي سجلته العام الماضي خطية مستوى 168 مليار يوان (24.15 مليار دولار) في أقل من 16 ساعة.

لطالما اعتمد الفنانون والباعة المتجولون في لندن لتوفير قوت معيشتهم على الإيرادات الهزيلة من النقود التي يدفعها المارة، لكن بات لزاما على هؤلاء التكيف مع الزوال التدريجي لاستخدام الأموال النقدية في العاصمة البريطانية.

في حين ستغلق مجموعة “ماركس أند سبسنر” البريطانية العشرات من متاجرها في المملكة المتحدة بسبب مشاكل تواجه قطاع التوزيع الذي يعاني من صعود التجارة الالكترونية وسعي المستهلكين للاقتصاد في انفاقهم، بحسب الصحف البريطانية.

في وجه المنافسة المتنامية من عمالقة الانترنت وعلى رأسهم “أمازون”، تكثّف مجموعات الملابس الميسورة الكلفة، من قبيل “زارا” و”اتش اند ام” الجهود، معوّلة على متاجرها الميدانية لتعزيز عروضها على الانترنت.

من جهة أخرى، اقتنع صناع الساعات السويسرية أخيرا بأن زبائنهم يمكن أن يدفعوا آلاف الدولارات لشراء ساعة من على الإنترنت وذلك بعد ازدهار المبيعات الإلكترونية للسلع الفاخرة، وتسعى العلامات التجارية، سواء كانت أسماء صغيرة أو كبيرة، لجذب المتسوقين الشبان وانضمت إلى اتجاه للبيع الإلكتروني يعم أوساط عالم السلع الفاخرة حيث تدفع المبيعات الإلكترونية تطلعات دور الأزياء الكبرى للنمو.

الى ذلك توقع الرئيس التنفيذي لجوميا مصر للتجارة الإلكترونية تضاعف عدد زائري المتجر الإلكتروني للوحدة المصرية إلى حوالي 400 مليون في 2019، وقال هشام صفوت في مقابلة مع رويترز بمكتبه في شرق القاهرة إن جوميا تستهدف بيع نحو 80 ألف هاتف محمول في أسبوع الموبايلات وذلك مقارنة مع 50 ألف جهاز في المناسبة ذاتها العام الماضي.

وأنفق المستهلكون الأمريكيون أكثر من ملياري دولار عبر الإنترنت في الساعات الأولى من موسم تسوق عيد الشكر، بينما كان الإقبال على متاجر التجزئة ضعيفا بشكل كبير عشية الجمعة السوداء، تمشيا مع توجه أوسع للعزوف عن التسوق بالمتاجر التقليدية.

وبحسب مستشارين ومحللين أجروا متابعات ميدانية، فإن تخفيضات طرحتها سلاسل متاجر هذا الشهر مبكرا للتغلب على قصر موسم العطلات هذا العام قوبلت بتراجع في أعداد المقبلين على المتاجر في أنحاء البلاد، واليوم التالي لعيد الشكر هو أضخم أيام التسوق في الولايات المتحدة، ومن المتوقع هذا العام أن يشارك أكثر من 165 مليون شخص فيه على مدى عطلة نهاية الأسبوع.

وفي حين مازالت للجمعة السوداء أهميتها، فإن هذه الأهمية آخذة في الانحسار، إذ أصبح موسم تسوق نهاية العام يبدأ قبل الاحتفال بالهالوين بأسبوع ويمتد حتى ليلة رأس السنة، حيث تُقدم متاجر التجزئة تخفيضات كبيرة على مدار الموسم.

ونظرا لقصر موسم التسوق هذا العام، تسارعت العروض المبكرة والإنفاق. وأمام تجار التجزئة فترة تقل ستة أيام هذا العام لاغتنام مبيعات بين عيد الشكر ورأس السنة، وحتى العاشرة من مساء عيد الشكر بتوقيت جرينتش، كان المتسوقون قد أنفقوا 2.1 مليار دولار على مشتريات عبر الإنترنت، بزيادة 20.2 بالمئة عن العام الماضي.

وأظهر مسح لمعهد أبحاث تابع لبنك اليابان المركزي أن نحو خُمس الأسر اليابانية تستخدم الدفع الإلكتروني للمشتريات الصغيرة، في زيادة مقارنة بالعام الماضي ومؤشر على أن ثقافة اكتناز النقود تتغير.

وفي المسح وأُجري بين يونيو حزيران ويوليو تموز، قال 18.5 بالمئة من الأسر إنها تستخدم نظم الدفع الإلكتروني مثل تطبيقات الهواتف الذكية وبطاقات الائتمان في عمليات التسوق التي تنفق خلالها ألف ين (9.17 دولار) أو أقل، ارتفاعا من 15.4 بالمئة في العام الماضي.

وكان المعدل أعلى كثيرا بين الأسر المكونة من فرد واحد – 43 بالمئة منهم في العشرينيات والثلاثينيات – إذ بلغت 35.6 بالمئة، مما يشير إلى أن جهود الحكومة لدفع اليابانيين للاستغناء عن نظام الدفع النقدي ربما بدأت تؤتي ثمارها، على الأقل بين الجيل الأصغر سنا، ورغم نمو المدفوعات الإلكترونية، مازال عقلية ”النقد هو الملك“ مسيطرة، إذ أظهر المسح أن 84 بالمئة مازالوا يستخدمون العملات الورقية والمعدنية في المشتريات الصغيرة، وبالنسبة للمدفوعات التي تتجاوز عشرة آلاف ين وتصل إلى 50 ألفا، أظهر المسح أن 48.5 بالمئة من الأسر تدفع نقدا و3.4 بالمئة إلكترونيا.

ولم يترك انخفاض معدلات الجريمة والتدني الشديد في أسعار الفائدة على مدى سنوات ووجود شبكة من أجهزة الصراف الآلي في أنحاء البلاد أسبابا تذكر للمواطنين للتحول لأنظمة الدفع غير النقدي، ويضغط رئيس الوزراء شينزو آبي لجعل اليابانيين يتحولون للدفع غير النقدي للسماح للمتاجر بحساب تقديرات المبيعات آليا والبنوك بتقليص أعداد الصرافات الآلية المكلفة، وتشجع المتسوقون في الآونة الأخيرة على التخلي عن الدفع النقدي والتحول للدفع الإلكتروني بعدما أدخلت الحكومة برنامج تخفيضات لتخفيف وطأة زيادة في ضريبة المبيعات اعتبارا من أول أكتوبر تشرين الأول.

ولا يتوانى المستهلكون الأميركيون عن الإنفاق للاستفادة من حسومات اليوم المعروف بـ “الجمعة الأسود” (“بلاك فرايداي”) في ظلّ انتعاش الاقتصاد، لكن المفاجئ أيضا هذه السنة هو إقبال جيل الألفية (ميلينييلز) على التبضّع.

فهذا الجيل الذي يلقّب أحيانا بالجيل الضائع في الولايات المتحدة لأنه دفع غاليا ثمن الأزمة المالية في العام 2008، وصل إلى سوق العمل في وقت كانت تعاني من

انكماش. وتعذّر عليه الاستفادة من فرص عمل جيّدة وهو مثقل بديون كثيرة اقترض أغلبيتها وقت كان في الجامعة، وكان المسار شاقا بالنسبة لهم لكسب عيش لائق، لكنهم هذا السنة محطّ أنظار التجّار الذين يعوّلون عليهم لزيادة المبيعات خلال فترة أعياد نهاية السنة الحاسمة التي تنطلق غداة عيد الشكر في الولايات المتحدة.

وقال ماثيو شاي رئيس الاتحاد الوطني للموزّعين في الولايات المتحدة إن “التجار سيقدّرون القدرة الشرائية لهذا الجيل في موسم الأعياد”، ويتوقّع أن يسجّل القطاع ارتفاعا قد يصل إلى 4,8 % من رقم الأعمال بين تشرين الثاني/نوفمبر وكانون الأول/ديسمبر ليبلغ 771 مليار دولار، وأظهر استطلاع أجراه الاتحاد أن 43 % من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و25 عاما و38 % من الفئة العمرية 25-34 عاما يعتزمون إنفاق المزيد من المال هذه السنة بالمقارنة مع العام الماضي. أما هذه النسبة، فهي تنخفض إلى 9 % عند هؤلاء الذين تخطوا الخامسة والستين، وتطيح هذه التوقعات بالفكرة السائدة حول هذا الجيل الذي بقي على هامش الانتعاش الاقتصادي، التي تجلّت في النسخة الجديدة من لعبة “مونوبولي” حيث ينبغي تجميع نقاط تمثل تجارب بدلا من مبان. وكُتب على غلاف اللعبة “ما لكم بالعقارات، فليس في وسعكم تكبّد تكاليفها في الأحوال كافة”، وحقّقت هذه النسخة مبيعات جيّدة، حتّى لو رأى فيها البعض اجترارا لصورة نمطية مرّ عليها الزمن.

ولفتت آنا سيرافين سميث الناطقة باسم الاتحاد إلى أن العمالة الكاملة التي تشهدها الولايات المتحدة والنموّ الآخذ في الارتفاع والتخفيضات الضريبية في عهد دونالد ترامب كلّها تجعل جيل الألفية “في وضع اقتصادي أفضل يخوّلهم الإنفاق أكثر”.




التقويم

ديسمبر 2019
س د ن ث أرب خ ج
« نوفمبر    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

الأخبار العاجلة